Q:本物ですか?
A:当店で取り扱っております宝石は全て採掘権を持つ海外のサイトホルダーから、米国宝石学会の資格を有するバイヤーが直接買い付けております。
その宝石を使用して商品を製造した後、日本国内の鑑別機関で再度顕微鏡チェックを実施しているものであり、すべて本物でございます。
(鑑定書、鑑別書、鑑定カードなどを商品と共にお付け致しております。付属品の詳細は各商品ページをご確認下さい。)

Q:新品ですか?
A:当店で取り扱っております商品はリサイクル品や不良品などではなく、 全て新品でございます。

Q:なぜ、こんなに低価格なのですか?
A:日本最大の宝石の街と呼ばれる、東京・御徒町のジュエリーの製造・卸業専門の会社が作るジュエリーですので、安心の品質と、お買い得感のあるリーズナブルな価格設定で商品を供給することが可能となっております。

GEM HOUSE彩

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Q:送料はかかりますか?
A:全商品「送料無料」でございます。

Q:海外への発送はできますか?
A:海外発送は行っておりません。商品のお届け先は、日本国内のみとさせて頂いております。
Overseas shipping is not possible.We can only ship products to Japan.)

Q:どれくらいで発送されますか?
A:在庫があり、即日出荷できるものは、最短で3営業日でのお届けが可能です。
それ以外のもの、現品の調達やサイズ変更が必要なものは、1~3週間程頂戴しております。
在庫(納期)は商品によって異なりますので、お気軽にお問合せ下さい。
◆TEL:03-6803-2866(受付時間:平日10:00-17:00)
◆フォーム:こちら(受付時間:24時間365日)

Q:注文後に納品まで時間がかかると言われた場合、キャンセルはできますか?
A:正式な「お届け予定日」は、ご注文後(お客様からのご入金の確認後)2営業日以内にメールにてご連絡させて頂きます。
そのメール発信後、3営業日までキャンセル可能でございます。
ご返金につきましては、銀行振込にてお支払い頂きました場合は、ご指定の口座に商品代金のみ返金させて頂きます。(振込手数料の返金は致しかねますのでご了承ください)
カード決済でのお支払の場合は、原則決済取消処理をさせて頂きますが、カード会社の締め日により、決済取消が不可能な場合、当店よりご指定の口座に直接返金させて頂きます。

Q:実店舗はあるんですか?直接商品を見たり身に着けたりすることは可能ですか?
A:実店舗は、商品の製造を行っておりますジェム・ハウス・ジャパン株式会社の事務所内にございます。
ご希望の商品を実際に手に取って見て頂いたり、ご試着頂くことも可能でございます。
また、その場で購入頂くことも可能でございます。
尚、お待たせせずにスムーズに応対させて頂くため、事前に、商品の在庫確認やご来店時間の確認を行って頂くことをお勧め致します。
詳細は下記ページをご覧下さい。
ご試着について

その他のご不明点・ご質問がございましたら
お気軽にお問い合わせ下さい

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