当店のサポート＆サービスについて
当店ではジュエリーの製造・加工技術を活かし、修理・メンテナンス等のサポート＆サービスも承っております。
費用や納期などにつきましても、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
※ TV通販よりお買い求め頂きました商品につきましては、本サイトからのアフターフォローは対象外となります。
恐れ入りますが、直接TV通販サイトにお問い合わせ下さい※
⇒当店リングのサイズお直しについてはこちら
⇒ラッピングはこちら
当店のサポート＆サービスメニューは以下の通りです。
①修理＆メンテナンス
②クリーニング
③リフォーム＆リメイク
④鑑定＆鑑別
お客様のご要望、ジュエリーの状態、ご予算に応じて、専任のサポートスタッフが最適なプランをご提案させていただきます。
まずはお気軽にご相談ください。
①修理＆メンテナンスとは
例えば、このような時に…
［指輪］
歪んでしまった
石が取れてしまった・金具の交換
［ネックレス・ペンダント］
チェーンのサイズ変更・石が取れてしまった
金具の交換・パールネックレスの糸交換
その他、何でもお気軽にご相談下さいませ。
＜当店にてご購入の商品について＞
簡単な修理は、無償で対応させていただきます。
但し、工場での加工が必要な場合には有料とさせていただきましたり、状態が悪い場合には、修理＆メンテナンスを承れない場合もございます。
また、石やピアスポストなど、一部を紛失されている場合には、その紛失部分の代金につきましても頂戴致します。
※有料修理となりました場合のお支払い方法は「銀行振込（前払い）」とさせていただいております※
※無償修理/有償修理いずれの場合にも、往復の送料はお客様負担とさせていただいております※
※TV通販やカタログ雑誌などからご購入いただい商品につきましては、直接修理を承ることは出来ません。誠に恐れ入りますが、まずはそれぞれのサポート窓口にご相談下さいませ※
まずはこちらからご相談下さい
何年もご愛用いただき、細かい使用傷や汚れなどが付着してしまったジュエリーが、新品同様の輝きを取り戻します。
優秀な専門の職人が行うプロのクリーニングですので、仕上がりにもご満足いただけるかと存じます。
＜当店にてご購入の商品について＞
お届けから1回までは無償でクリーニングさせていただきます。
（往復送料のみお客様負担とさせていただいております）
但し、汚れがひどい悪い場合には、有料とさせていただきましたり、クリーニングを承れない場合もございます。
2回目以降は有料（都度お見積り）とさせていただきます。
※お支払い方法は「銀行振込（前払い）」とさせていただいております※
まずはこちらからご相談下さい
ジュエリーを全く新しいデザインに生まれ変わらせる。
それがジュエリーのリフォーム・リメイクです。
御祖母様、御母上様などから世代を超えて引き継いだペンダントをリングに、リングをペンダントに…等。
お客様それぞれのニーズに対して、専門家が丁寧に対応させていただきます。
※全て有料となり、お支払い方法は「銀行振込（前払い）」とさせていただいております※
まずはこちらからご相談下さい
お手持ちのジュエリーをお預かりし、鑑定書・鑑別書をお取りいたします。
お手持ちのジュエリーの価値を改めて知ることができますので、お気軽にご相談くださいませ。
※全て有料となり、お支払い方法は「銀行振込（前払い）」とさせて頂いております※
まずはこちらからご相談下さい
－ GEM Studio 彩 － （ジェムスタジオ イロドリ）
製造・販売：株式会社いろどり
お客様窓口：03-4400-4056 / gh@irodo-re.jp
営業日時：平日10:00-12:00、13:00-17:00
※土日祝は定休日となります
住所/発送拠点：〒110-0016 東京都台東区台東3-17-9 ビアン御徒町304
会社紹介ページ
総合案内
商品のお届け日について
当店では基本的に、ご注文をいただきましてから、お客様のために一から商品をお作りしております。そのため、お届けまでは4週間前後頂戴しております。
一部、在庫がある商品につきましては、約1週間前後でお届けさせていただきます。
（年末年始・GW・お盆など、製造工場や鑑定機関がお休みとなる時期は、さらに1～2週間程お時間を頂戴する場合がございます）
※「お届け予定日」は、お支払確認後、2営業日以内にメールにてご連絡させていただきますので必ずご確認下さい。その後、製造の進捗に合わせ、改めて「お届け確定日」をメールにてご連絡させていただきます。
※ご注文の際、お届け日時指定をされたお客様につきましても、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。必ず当店からの「お届け予定日メール」をご確認下さいませ。
※「お届け予定日」のご連絡後、3営業日まではキャンセルを承りますが、それ以降のキャンセルは製造開始となりますのでご遠慮いただいております。
最新の在庫状況につきましては、お気軽にお問合せ下さいませ。
03-4400-4056
03-4400-4056（受付時間：平日10:00-12:00、13:00-17:00）
（受付時間：24時間365日・ご返信は平日10:00-17:00とさせていただいております）
ご注文のキャンセルについて
「お届け予定日」は、お支払確認後、2営業日以内にメールにてご連絡させていただきます。
「お届け予定日」のご連絡後、3営業日まではキャンセルを承ります。それ以降のキャンセルは製造開始となりますのでご遠慮いただいております。
※発送日までの間にセールが開催されたり、クーポンが発行された場合につきましても、購入価格の変更などお受け致しかねますので、ご承知おき下さい
キャンセルポリシー詳細返品・交換について
商品お届け後、万が一、商品に欠陥がございました場合、返品・交換のご希望は商品到着後8日以内にご連絡ください。
弊社から返送先などをご案内させていただきますので、お送りした専用ケース、付属品を全てご返送ください。
※商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください
※お客様により著しく商品が汚されていたり、傷つけられている場合、返送頂いた付属品に不足があった場合には、返品・交換をお受けできない場合もございます。
当店が絶対の自信を持ってご提供しております、カナディアンダイヤモンド商品、ラボグロウンダイヤモンド商品につきましては、実際に目で見てご確認いただき、ご満足いただけなかった場合、欠陥品でなくとも、お届けから5日以内にご連絡をいただきましたら返品キャンセルを承っております。
詳細はこちら※特例対応対象品について、欠陥品以外の返品送料はお客様負担とさせていただいておりますので予めご承知おきください
アフターフォローについて
当店にてお買い求めいただきましたリングにつきましては、お届けから60日以内であれば1回は無料でサイズをお直し（±2号まで）させていただきます。
（フルエタニティリングなど、一部商品はサイズお直しを承れない場合がございますのでご了承下さい）
お届けから61日以降または2回目以降または±2.5号のお直しにつきましては、有料にて承ります。
その他の商品につきましても、チェーン切れ、石外れ、変形などの修理、及びクリーニングなども承っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
※商品の状態によって、有料・無料いずれの場合もございます（有料の場合、銀行振込（前払い）にて対応させていただきます）
※有料・無料に関わらず、アフターフォローにおける往復の送料はお客様負担とさせていただいておりますのでご了承下さいませ
※
TV通販よりお買い求めいただきました商品につきましては、本サイトからのアフターフォローは対象外となります（直接TV通販サイトにお問い合わせ下さい）
（受付時間：24時間365日・ご返信は平日10:00-17:00とさせていただいております）
お好きなサイトよりお買い求めいただけます
当店の商品は、本サイト（及び自社サイト）からのご購入の他、楽天市場店、Yahooショッピング店にてお買い求めいただけます。
（各商品ページに各店該当商品ページへのリンクがございます）
セールなどの影響で、同じ商品でもサイトにより販売価格が違う場合がございますので、お好きな時にお好きなサイトにてお買い求め下さい。
※お届け先は日本国内に限ります（海外発送不可）
電話・メール・対面でもお買い求めいただけます
当店の商品は、お電話・メール（お問い合わせフォーム）・対面（ご相談や商談時）でもお買い求めいただけます。
クーポン割引なども含め、本サイト（及び自社サイト）の価格を適用させていただきます。（カスタマイズ等、お見積りはその都度決定）
楽天市場店・Yahooショッピング店の価格は適用不可となりますのでご注意下さい。
お支払いは、当店銀行口座（三井住友銀行・楽天銀行・PayPay銀行のいずれか）への振込（前払い）または、クレジットカード決済をお選びいただけます。
（各種手数料はお客様負担とさせていただいております）
※クレジットカード決済につきましては1回払いのみとなります
分割払い・リボ払い等への切替は、決済処理の完了後にご利用のカード会社へお問合せください（クレジットカード会社によりましては切替不可となる場合もございますので、事前のご確認をお勧めしております）
ご注文の場合には、ご希望商品の商品ページ「商品詳細」欄に記載してございます、「品番」「品種」をお伝え下さい。
（商品によってはその他に「サイズ」「カラー」などを確認させていただく場合もございます）
03-4400-4056
03-4400-4056（受付時間：平日10:00-12:00、13:00-17:00）
※お掛け間違いのないようご注意下さい
お支払い方法について（本サイト/自社サイト）
/ 銀行振込（振込手数料：お客様負担）
/ クレジットカード（一括）決済
（決済手数料：当店負担）
※当店にてご注文内容確認後、別途メールにてお振込み先情報または決済用のURLをご案内させていただきます
出荷/配送/同梱について
当店の商品は、本サイト（及び自社サイト）、楽天市場店、Yahooショッピング店、いずれのサイトからお買い求めいただきましても、東京都台東区よりヤマト運輸の「宅配便」にて配送させていただいております。（送料無料）
お届け時間帯は下記よりお選びいただけますので、ご希望がございましたらご注文時にご指定いただくか、ご注文後にご連絡下さいませ。
※お届け先は日本国内に限ります（海外配送不可）
※複数回のご注文をいただきました場合、まとめてお届けさせていただく場合がございます
※別サイトからご注文いただきました場合でも、ご要望があれば、まとめてお送りさせていただくことも可能です