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Support & Service

当店のサポート&サービスについて

当店のサポート&サービスについて

当店ではジュエリーの製造・加工技術を活かし、修理・メンテナンス等のサポート&サービスも承っております。
当店で購入されたものに限らず、他社様でお買求めになったジュエリーでも、可能な限り対応させて頂いております。
(他社様でお買求め頂いた商品を取り扱う場合、極まれに対応できないサポート業務がございます。予めご了承ください。)

サポート&サービスメニュー

当店のサポート&サービスメニューは以下の通りです。
 
・修理&メンテナンス
・クリーニング
・リフォーム&リメイク
・鑑定&鑑別
 
お客様のご要望、ジュエリーの状態、ご予算に応じて、専任のサポートスタッフが最適なプランを御提案させて頂きます。
まずはお気軽にご相談ください。
 
こちらからご相談下さい

修理&メンテナンスとは

例えば、このような時に…
[指輪]
  歪んでしまった
  石が取れてしまった・金具の交換
[ネックレス・ペンダント]
  チェーンのサイズ変更・石が取れてしまった
  金具の交換・パールネックレスの糸交換

その他、何でもお気軽にご相談ください。
 
こちらからご相談下さい
 
※当店でご購入頂きました商品につきましては、基本的に回数制限で無償で対応させて頂きます。(送料のみお客様負担)
(但し石やピアスポスト紛失などの場合には、その紛失部分の代金のみ頂戴致します)
 
サイズお直しについてはこちら
 

クリーニング(新品仕上げ)とは

何年も御愛用いただき、細かい使用傷や汚れなどが付着してしまったジュエリーが、新品同様の輝きを取り戻します。
優秀な専門の職人が行うプロのクリーニングですので、仕上がりにも満足頂けると思います。
 
こちらからご相談下さい
 
※当店でご購入頂きました商品につきましては、基本的に回数制限で無償で対応させて頂きます。(送料のみお客様負担)

リフォーム&リメイクとは

ジュエリーを全く新しいデザインに生まれ変わらせる。
それがジュエリーのリフォーム・リメイクです。
 
御祖母様、御母上様などから世代を超えて引き継いだジュエリーや、ペンダントをリングに、リングをペンダントに等。
 
お客様それぞれのニーズに対して、専任のジュエリーデザイナーなどの専門家が丁寧に対応させて頂きます。
 
こちらからご相談下さい

鑑定&鑑別とは

お客様のジュエリーを鑑定士が確認し、鑑定書・鑑別書を発行致します。
 
当社専任の鑑定士による簡易な鑑定から、第三者機関(東京宝石科学アカデミー等)に依頼をし、改めて鑑定書・鑑別書を発行することも可能です。
お客様のジュエリーの価値を改めて知ることができますので、お気軽にご相談ください。
 
こちらからご相談下さい
 
※お客様持ち込みもジュエリーでも、正式な鑑定機関で鑑定・鑑別を受け、証明書を発行する事が可能です

費用&納期について

それぞれのサポート&サービスにおいては、お客様のご要望、現在のジュエリーの状態によって費用・納期は異なって参ります。
当店では専任スタッフがお客様のご要望に応じて、最適なプランを御提案させて頂いておりますので、まずはお気軽にご相談ください。
 
(他社様でお買求めになった商品を取り扱う場合、極まれに対応できないサポート業務がございます。予めご了承ください。)
 
こちらからご相談下さい

会社概要

GEM HOUSE 彩(ジェムハウスいろどり)
店舗住所:〒110-0005 東京都台東区上野5-5-8 IMIビル5階
店舗営業時間:平日10:00-17:00(定休日:土日祝)
ネットショップ営業時間:年中無休
ご注文専用TEL:03-6803-2866
(受付時間:平日10:00-12:00、13:00-17:00)
E-MAIL:gh@irodo-re.jp
 
会社紹介ページ

サポート&サービス
 ▶ご試着・現物確認
 ▶修理・クリーニング・リフォームなど
 
お支払方法

 ・銀行振込
  ご注文後にご案内する当店口座にご入金ください(振込手数料:お客様負担)
 ・クレジットカード決済
  一括・分割・リボをお選び頂けます(決済手数料:当店負担)
利用可能クレジットカード
※トラブル防止のため、商品の(製造)発送はご入金または決済確認後とさせて頂いております
 
特定商取引法に基づく表記
 ▶特定商取引法に基づく表記
 ▶キャンセルポリシー
 
各種お問合せ
まずはこちらをご確認下さいませ ⇒ 「よくあるご質問」
<よくあるご質問以外のお問合せ>
 ▶問合せフォーム:こちら
 (受付時間:24時間365日)
 ※店舗からご返信は平日10:00-17:00に順次行っております
<「商品」や「納期」に関するお問合せ>
 ▶専用TEL:03-6803-2866
 (受付時間:平日10:00-12:00、13:00-17:00)
 ※現在、感染症拡大防止の観点から、お電話は最小人数での対応とさせて頂いております。お急ぎの場合は上記フォームよりお問合せ下さいませ※