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Support & Service

当店のサポート&サービスについて

当店のサポート&サービスについて

当店ではジュエリーの製造・加工技術を活かし、修理・メンテナンス等のサポート&サービスも承っております。
当店で購入されたものに限らず、他社様でお買求めになったジュエリーでも、可能な限り対応させて頂いております。
(他社様でお買求め頂いた商品を取り扱う場合、極まれに対応できないサポート業務がございます。予めご了承ください。)

サポート&サービスメニュー

当店のサポート&サービスメニューは以下の通りです。
 
・修理&メンテナンス
・クリーニング
・リフォーム&リメイク
・鑑定&鑑別
 
お客様のご要望、ジュエリーの状態、ご予算に応じて、専任のサポートスタッフが最適なプランを御提案させて頂きます。
まずはお気軽にご相談ください。
 
こちらからご相談下さい

修理&メンテナンスとは

例えば、このような時に…
[指輪]
  サイズ直し・歪んでしまった
  石が取れてしまった・金具の交換
[ネックレス・ペンダント]
  チェーンのサイズ変更・石が取れてしまった
  金具の交換・パールネックレスの糸交換

その他、何でもお気軽にご相談ください。
 
こちらからご相談下さい

クリーニングとは

何年も御愛用いただき、細かい使用傷や汚れなどが付着してしまったジュエリーが、新品同様の輝きを取り戻します。
優秀な専門の職人が行うプロのクリーニングですので、仕上がりにも満足頂けると思います。
 
こちらからご相談下さい

リフォーム&リメイクとは

ジュエリーを全く新しいデザインに生まれ変わらせる。
それがジュエリーのリフォーム・リメイクです。
 
御祖母様、御母上様などから世代を超えて引き継いだジュエリーや、ペンダントをリングに、リングをペンダントに等。
 
お客様それぞれのニーズに対して、専任のジュエリーデザイナーなどの専門家が丁寧に対応させて頂きます。
 
こちらからご相談下さい

鑑定&鑑別とは

お客様のジュエリーを鑑定士が確認し、鑑定書・鑑別書を発行致します。
 
当社専任の鑑定士による簡易な鑑定から、第三者機関(東京宝石科学アカデミー等)に依頼をし、改めて鑑定書・鑑別書を発行することも可能です。
お客様のジュエリーの価値を改めて知ることができますので、お気軽にご相談ください。
 
こちらからご相談下さい
 
※お客様持ち込みもジュエリーでも、正式な鑑定機関で鑑定・鑑別を受け、証明書を発行する事が可能です

費用&納期について

それぞれのサポート&サービスにおいては、お客様のご要望、現在のジュエリーの状態によって費用・納期は異なって参ります。
当店では専任スタッフがお客様のご要望に応じて、最適なプランを御提案させて頂いておりますので、まずはお気軽にご相談ください。
 
(他社様でお買求めになった商品を取り扱う場合、極まれに対応できないサポート業務がございます。予めご了承ください。)
 
こちらからご相談下さい

会社概要

GEM HOUSE 彩(ジェムハウスいろどり)
店舗住所:〒110-0015 東京都台東区東上野1-24-5 杉野ビル5階
店舗営業時間:平日10:00-17:00(定休日:土日祝)
ネットショップ営業時間:年中無休
お客様窓口:03-6803-2866(受付時間:平日10:00-17:00)
E-MAIL:gh@irodo-re.jp
 
会社紹介ページ

サポート&サービス
 ▶ご試着・現物確認
 ▶修理・クリーニング・リフォームなど
 
お支払方法

 ・銀行振込
  ご注文後にご案内する当店口座にご入金ください(振込手数料:お客様負担)
 ・クレジットカード決済
  一括・分割・リボをお選び頂けます(決済手数料:当店負担)
利用可能クレジットカード
※トラブル防止のため、商品の(製造)発送はご入金または決済確認後とさせて頂いております
 
特定商取引法に基づく表記
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 ▶お客様窓口TEL:03-6803-2866